Turun 18. Hirvensalon Apteekki - Åbo 18. Hirvensalo Apotek | Tietosuojaseloste

Versio 3. Päivitetty 26.6.2025.

REKISTERINPITÄJÄ

Apteekin nimi: Turun 18. Hirvensalon apteekki - Åbo 18. Hirvensalo apotek
Apteekkari: Marina Jungner
Y-tunnus: 2866878-2
Apteekin katuosoite: Pitkäpellonkatu 2, 20900 Turku
Apteekin puhelinnumero: 02 2844 666
Apteekin sähköpostiosoite: hirvensalonapteekki@apteekit.net

YHTEYDENOTTO

Tietosuojavastaava: SV
Tietosuojavastaavan yhteystieto: tietosuojavastaava@hirvensalonapteekki.fi

Arkaluonteisia tietoja ei kannata lähettää salaamattomalla sähköpostilla. Puhelimitse on mahdollista saada ohjeet salatun sähköpostin lähettämiseen.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY – OIKEUSPERUSTE, HENKILÖTIETORYHMÄT

Apteekin asiakasrekisterin henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on apteekin palveluiden järjestäminen asiakkaalle. Henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön, apteekkitoimintaa koskevan lainsäädännön sekä viranomaisohjeistuksen mukaisesti. Joissain tapauksissa asiakastietojen käsittely perustuu sopimukseen, suostumukseen tai apteekin oikeutettuun etuun.

Apteekissa asioiminen

Reseptinkäsittely
Reseptinkäsittely perustuu apteekkitoimintaa koskevaan lainsäädäntöön. Reseptintoimituksen yhteydessä käsiteltävät henkilötiedot: nimi, henkilötunnus, lääkeostotieto, Kela-korvaus, lääkemääräyksen tiedot ja merkinnät, yhteisvaikutukset, mahdolliset poikkeamat. Vastaavia tietoja käsitellään myös erityisluvan hakemisen ja erityislupavalmisteen toimituksen yhteydessä.

Schengen-todistus
Schengen-todistuksen myöntäminen perustuu apteekkitoimintaa koskevaan lainsäädäntöön. Schengen-todistusta varten käsiteltävät henkilötiedot: nimi, henkilötunnus, matkustusasiakirjan tiedot, lääkkeen tiedot, lääkemääräyksen tiedot.

Puolesta asiointi
Henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan antamaan suostumukseen. Puolesta asioinnin yhteydessä käsiteltävät henkilötiedot: suostumuksen antajan nimi ja henkilötunnus, puolesta asioivan henkilön nimi ja henkilötunnus / puolesta asioivan sosiaali- ja terveydenhuollon yksikön nimi.

Apteekkisopimus
Apteekkisopimusten yhteydessä henkilötietojen käsittely perustuu sopimukseen. Apteekkisopimuksen yhteydessä käsiteltävät henkilötiedot: asiakkaan nimi ja henkilötunnus sekä apteekkisopimuksen piirissä olevat valmisteet.

Kotiinkuljetus
Kotiinkuljetus perustuu asiakkaan antamaan suostumukseen. Kotiinkuljetuksen yhteydessä käsiteltävät asiakkaan yhteystiedot: nimi, osoitetiedot, puhelinnumero

Kameravalvonta
Kameravalvonta perustuu apteekin oikeutettuun etuun. Kameravalvonnan yhteydessä käsiteltävä henkilötieto: kuvatallenne.

Tiliasiakkaat

Laskutus
Henkilötietojen käsittely perustuu sopimukseen. Laskutuksen yhteydessä käsiteltävät henkilötiedot: asiakkaan nimi, osoitetiedot, laskutustiedot, tarvittaessa laskutettavien valmisteiden tiedot.

Annosjakeluasiakkaat 

Annosjakelutilausten käsittely
Henkilötietojen käsittely perustuu sopimukseen apteekin ja annosjakeluasiakkaan välillä. Annosjakelun yhteydessä käsiteltävät henkilötiedot: tilaustiedot, henkilötiedot, lääkelista, lääkemääräystiedot, lääkitysmuutokset, mahdolliset poikkeamat. 

Kanta-asiakkaat

Kanta-asiakkuus
Tietojen käsittely perustuu sopimukseen apteekin ja kanta-asiakkaan välillä. Kanta-asiakkuuden yhteydessä käsiteltävät henkilötiedot: kanta-asiakkaan nimi, henkilötunnus, sähköposti, puhelinnumero, osoitetiedot, ostotiedot, yhteisvaikutukset, mahdollisesti myös lääkeaineallergiat ja samassa taloudessa asuvien muiden henkilöiden tiedot (perhekertymä).


SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET
  • Pääsääntöisesti tiedot saadaan asiakkaalta itseltään esimerkiksi reseptintoimituksen, ostotapahtuman, lääketilauksen, kanta-asiakkaaksi liittymisen tai Schengen-todistuksen myöntämisen yhteydessä
  • Lisäksi reseptilääketoimituksiin liittyen tietoja saadaan Kelasta:
    • oikeus lääkekorvauksiin
    • toimeentulotuen maksusitoumustiedot
    • sähköisten reseptien tiedot
  • Tietoja voidaan saada myös puolesta asioijalta, joka voi olla asiakkaan valtuuttama henkilö tai asiakkaan valtuuttaman sosiaali- tai terveydenhuollon yksikön henkilökunta.
  • Jos asiakkaalla on edunvalvoja, häneltä voidaan saada tietoja asiakkaan ostosten maksuun liittyen.

HENKILÖTIETOJEN SÄÄNNÖNMUKAINEN LUOVUTTAMINEN

Tietoja luovutetaan reseptinkäsittelyn yhteydessä (vain siltä osin kuin tarvitsevat tehtäviensä hoitamiseen):
  • Apteekin henkilökunnalle
  • Apteekkijärjestelmäntoimittajalle
  • Fimealle (lääkeviranomainen Suomessa)
  • Kelaan
  • SMS-kumppanille, jos lähetetään viesti esim. tilaukseen liittyen.
  • Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
  • Terveyden- tai sosiaalihuollon toimijalle, jos he hoitavat lääketilaukset asiakkaan puolesta asiakkaan suostumuksella
Tietoja luovutetaan laskutuksen yhteydessä (vain siltä osin kuin tarvitsevat tehtäviensä hoitamiseen):
  • Apteekin henkilökunnalle
  • Laskutussopimuksessa mainitulle laskun maksajalle
  • Vakuutusyhtiöiden maksamien lääkkeiden toimitustiedot vakuutusyhtiöille
  • Kelan toimeentulotukeen, jos asiakkaalla on toimeentulotuen maksusitoumus apteekkiin.
  • Sosiaalitoimelle (jos asiakkaalla sosiaalitoimen maksusitoumus)
  • Edunvalvojalle lähetetään asiakkaan apteekkilaskut, jos hän hoitaa asiakkaan apteekkiasiointiin liittyviä taloudellisia asioita. Yleensä laskut lähetetään ilman tuotetietoja, ellei edunvalvojalla ole tehtäviensä hoitamiseksi oikeus saada myös ne.
Annosjakeluasiakkaiden tilausten käsittelyn yhteydessä:
  • Annosjakelun sopimusvalmistajalle
Kanta-asiakkuus:
  • Tietoja käsitellään apteekin sisäisesti
Apteekin sopimuskumppaneita sitovat sopimukset henkilötietojen käsittelystä sekä salassapitositoumus.


HENKILÖTIETOJEN SIIRTO KOLMANTEEN MAAHAN TAI KANSAINVÄLISELLE JÄRJESTÖLLE

Ei ole henkilötietojen siirtoa kolmanteen maahan tai kansainväliselle järjestölle.


HENKILÖTIETOJEN SÄILYTYSAJAT

Apteekissa asioiminen
  • Ostotiedot, ei kanta-asiakas
    • 13 kuukautta
Reseptintoimitus
  • Reseptipäiväkirja (myös annosjakelutoimitukset)
    • 5 vuotta
  • Huumausainelääkemääräys
    • 6 vuotta lääkemääräyksen laatimisvuoden lopusta
  • Huumausainekirjanpito
    • 6 vuotta sen vuoden lopusta, kun lomakkeelle on merkitty viimeinen merkintä
  • Säilytettävät PKV-lääkemääräykset
    • 6 vuotta lääkemääräyksen laatimisvuoden lopusta
  • Erityislupavalmisteiden toimitustiedot
    • 5 vuotta
  • Schengen-todistukset
    • 1 vuosi todistuksen voimassaoloajan päättymisestä
  • Kanta-suostumuslomake
    • 12 vuotta suostumuslomakkeen voimassaolon päättymisestä
Tiliasiakkuus
  • Tiliasiakassopimus Näistä myöhempi ajankohta: 
    • 3 kuukautta sopimuksen päättymisestä tai 3 kuukautta viimeisen laskun maksamisesta
Annosjakeluasiakkuus
  • Annosjakelutoimitukset
    • 5 vuotta
  • Annosjakelusopimus
    • 13 kuukautta sopimuksen päättymisestä
  • Muut annosjakeluun liittyvät dokumentit: lääkityslistat, lääkitysmuutokset jne.
    • 13 kuukautta
Kanta-asiakkuus
  • Ostotiedot, kanta-asiakas
    • 24 kuukautta
  • Kanta-asiakkuus
    • Kanta-asiakkuus päättyy, jos asiakas irtisanoo kanta-asiakassopimuksen. Kanta-asiakkuus päättyy myös, jos asiakkaalla ei ole ollut ostoja 24 kuukauteen.
  • Kanta-asiakassopimus
    • Kanta-asiakassopimus säilytetään enintään 12 kuukauden ajan sopimuksen päättymisestä

TEKNISET JA ORGANISATORISET TURVATOIMET

Hirvensalon apteekki on sitoutunut säilyttämään asiakastietoja asianmukaisesti ja turvallisesti.

Kirjallinen aineisto säilytetään valvotussa lukitussa tilassa. Sähköisen aineiston suojaukseen kuuluvat tietokantojen ja palvelinten tekninen suojaus, tilojen fyysinen suojaus sekä tietojen varmuuskopiointi.

Työntekijöillä ja sopimuskumppaneilla pääsy- ja käsittelyoikeus tietoihin määräytyy työtehtävien perusteella. Työtehtävissään heitä sitoo salassapitositoumus.


ASIAKKAAN TIETOSUOJAOIKEUDET
Jos asiakas haluaa käyttää oikeuksiaan, asiakkaan henkilöllisyys tarkastetaan virallisella henkilöllisyystodistuksella tai muulla luotettavalla tavalla pyynnön yhteydessä. Pyyntö on esitettävä kirjallisesti.

Oikeus saada pääsy tietoihin
Asiakkaalla on oikeus tietää, käsitelläänkö hänen henkilötietojaan vai ei, ja mitä henkilötietoja hänestä on tallennettu. 

Oikeus tietojen oikaisemiseen
Asiakkaalla on oikeus pyytää puutteellisten tai virheellisten tietojen oikaisua.

Oikeus tietojen poistamiseen
Asiakkaalla on oikeus pyytää henkilötietojen poistoa. Lainsäädännöstä johtuen pyyntöä ei voida välttämättä toteuttaa. 

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Asiakkaalla voi olla tietyissä tilanteissa oikeus pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Esimerkiksi mikäli asiakas kiistää henkilötietojensa paikkansapitävyyden, henkilötietojen käsittelyä rajoitetaan selvityksen ajaksi.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Asiakkaalla voi olla joissain tilanteissa oikeus saada häntä koskevat tiedot itselleen ja siirtää ne toiselle palveluntarjoajalle. Oikeus ei kuitenkaan koske sellaisten henkilötietojen siirtoa, joiden käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.

Vastustamisoikeus
Asiakkaalla on oikeus henkilökohtaiseen, erityiseen tilanteeseensa perustuen milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa käsittelyä. Oikeus ei kuitenkaan koske sellaisten henkilötietojen käsittelyä, mikä on tarpeen rekisterinpitäjän lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.

Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen, asiakas voi peruuttaa antamansa suostumuksen milloin tahansa. 

Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle tietosuojavaltuutetun toimistoon, mikäli hän katsoo, että henkilötietojen käsittelyssä rikotaan asetusta. Lisätietoja saa tietosuojavaltuutetun verkkosivulta: www.tietosuoja.fi.


EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ

Hirvensalonapteekki.fi-verkkosivustolla on käytössä ainoastaan välttämättömät evästeet sivuston toiminnan kannalta. Emme seuraa palvelun käyttäjien käyttäytymistietoja. Emme käytä analytiikkaa, emmekä analytiikan työkaluja käyttäytymistiedon keräämiseen.

Evästeiden hallinnointi
Selaimen asetukset: Useimmissa selaimissa on mahdollisuus käyttää asetusta, joka estää tietokonettasi hyväksymästä evästeitä. Silloin osa tämän sivuston (ja muiden sivustojen) toiminnoista ei välttämättä toimi oikein, mikä saattaa vaikuttaa haitallisesti sivuston käyttökokemukseen. Asetus löytyy todennäköisesti selaimen lisäasetusvalikossa (esimerkiksi "Asetukset", "Ominaisuudet", "Options" tai "Preferences"). Tarkempia ohjeita voit löytää oheisten linkkien avulla.

- Evästeasetukset Firefox-selaimessa: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
- Evästeasetukset Chrome-selaimessa: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en


TIETOSUOJASELOSTEEN MUUTTAMINEN

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten takia Hirvesalon apteekki pidättää oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta.